Pereira, L.Z. e Leite, M.M. 2018. Fidelização de Clientes como Ferramenta Estratégica: Uma Pesquisa de Campo realizada com Clientes de Mercantis localizados na cidade de Brejo Santo-CE. ID on line. Revista de psicologia. 12, 42 (out. 2018), 797–819. DOI:https://doi.org/10.14295/idonline.v12i42.1369.